Conditions générales

Les conditions générales de Caressi B.V.

 

Article 1: Définitions et applicabilité 

1. Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes sont d'application :
(a) Acheteur : tout acheteur, y compris le grossiste, le transformateur et/ou le détaillant et qui n'est pas un consommateur, qui conclut un contrat avec Caressi B.V ;
b) Conditions générales : les présentes conditions générales de vente, de livraison et de paiement ;
c) Caressi : Caressi B.V.
d) Contrat : l'ensemble des contrats conclus entre Caressi et le client concernant la vente et la livraison d'éviers, de robinets et d'accessoires, au sens le plus large du terme.

2. Les présentes conditions générales font partie et s'appliquent à tous les contrats entre Caressi et l'acheteur, ainsi qu'à tous les actes (juridiques) et obligations extracontractuelles de Caressi avec, pour ou envers l'acheteur dans le cadre de la conclusion et/ou de l'exécution de ces contrats.

3. Les clauses émanant du client qui dérogent aux présentes conditions générales ne sont valables que si elles ont été expressément acceptées par Caressi par écrit. Caressi rejette expressément l'applicabilité des conditions (générales) utilisées par le client.

4. En cas de conflit entre une disposition d'un contrat et une disposition des présentes conditions générales, la disposition du contrat prévaut.     

5. Caressi est autorisée à modifier unilatéralement les présentes conditions générales. Les modifications entreront en vigueur après avoir été notifiées au client et, en tout état de cause, 1 mois après la publication des conditions générales modifiées sur le site web de Caressi (www.caressi.nl).

6. Caressi est autorisée à faire appel à des tiers dans le cadre de l'exécution d'un contrat, dont les coûts seront répercutés sur le client conformément au devis fourni.

 

Article 2 : Conclusion d'accords 

1. Les offres de Caressi sont toujours sans engagement, en ce sens qu'elles doivent être interprétées comme une invitation à passer une commande. Le contrat est conclu lorsque la commande du client effectuée sur la base de l'offre est acceptée par Caressi au moyen d'une confirmation de vente sous quelque forme que ce soit.

2. Les prix indiqués dans les catalogues, listes de prix ou autres brochures publiées par Caressi sont indicatifs et n'engagent pas Caressi ; le Client ne peut en tirer aucun droit. Les prix susmentionnés peuvent être modifiés par Caressi à tout moment. Sous réserve des dispositions pertinentes de l'article 13, le client est redevable du prix que Caressi a indiqué dans sa confirmation de commande ou sa facture au client.

3. Les accords complémentaires ou les modifications ultérieures, ainsi que les accords verbaux et/ou les promesses faites par Caressi ou au nom de Caressi, n'engagent Caressi que s'ils sont confirmés par écrit.

4. Tous les frais résultant de modifications d'un contrat précédemment conclu et confirmé par Caressi, souhaitées par le client et acceptées par Caressi, sont à la charge du client.

5. Si un contrat est conclu avec plus d'un client, toutes les obligations découlant du contrat et des présentes conditions générales incombent conjointement et solidairement à chacun des clients.

 

Article 3 : Garanties 

1. Si un défaut survient pendant la période de garantie convenue, Caressi, si une réclamation est introduite en temps utile conformément aux dispositions des articles 4 et 5, et si la réclamation est acceptée par Caressi, se chargera de la réparation ou de la réexpédition du produit dans un délai raisonnable à fixer par le client après consultation de Caressi. Si la plainte n'est pas acceptée par Caressi, le client peut faire appel à la Stichting Geschillencommissies Keukenwerkbladen à La Haye conformément aux dispositions de l'article 4.

2. Si Caressi n'est pas en mesure de respecter les dispositions de l'alinéa précédent, par exemple parce que le produit ne fait plus partie de sa gamme, ou du moins pas dans la même forme ou qualité, Caressi procédera, après consultation du Client, à la livraison d'un produit équivalent, ou remboursera au Client le prix d'achat du produit dans lequel le défaut s'est manifesté.

3. Une fois que Caressi a agi sur la base de cet article, la garantie reste en vigueur pour le produit réparé ou livré en remplacement, pendant la période de garantie restante du produit d'origine.

4. Les écarts mineurs de couleur et/ou de structure (les échantillons ne donnant toujours qu'une impression générale de l'article à livrer) qui sont considérés comme admissibles dans le commerce et ne peuvent être évités ne constituent pas un manquement de la part de Caressi. Les défauts résultant d'une usure normale et/ou d'une utilisation abusive et/ou d'une installation ou d'un montage abusif ne constituent pas non plus un manquement de la part de Caressi.

5. Le client ne peut invoquer une garantie ou engager la responsabilité de Caressi d'une autre manière que s'il a rempli toutes ses obligations, en particulier ses obligations de paiement et les conditions visées à l'article suivant.

 

Article 4 : Plaintes

1. Compte tenu de la garantie à fournir par Caressi et afin d'éviter tout dommage inutile à l'une ou l'autre des parties concernées en cas de défaut relevant de la garantie, le client est tenu de contrôler (ou de faire contrôler) minutieusement le produit livré par Caressi afin de détecter d'éventuels défauts le plus rapidement possible après la livraison, mais dans tous les cas avant la livraison à des tiers ou le traitement. Les défauts visibles doivent être signalés par écrit à Caressi dans les deux jours calendaires suivant la livraison, accompagnés d'un aperçu aussi complet que possible de la réclamation avec une photo ou une vidéo, y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail du client final à service@caressi.nl. Seuls les défauts qui n'auraient pas pu être raisonnablement détectés par l'Acheteur dans le délai susmentionné, mais qui sont détectés dans le mois suivant la livraison, doivent être signalés par écrit à Caressi dans ce dernier délai. A défaut, le Client est réputé avoir accepté les produits livrés en conformité. Le rapport susmentionné doit contenir une description aussi détaillée que possible du défaut, afin que Caressi puisse y répondre de manière adéquate. Le client doit donner à Caressi la possibilité d'examiner (ou de faire examiner) une réclamation.

2. L'acheteur est tenu de garantir à Caressi que, lors du traitement ou de l'installation du produit, il adoptera une approche professionnelle et utilisera des matériaux permettant de retirer ou de réinstaller facilement le produit, si cela s'avère nécessaire pour respecter la garantie.

 

Article 5 : litiges

1. En cas de défaut qui, de l'avis du client, est imputable à Caressi au sens de l'article 3.2, le client doit le signaler à Caressi, sous peine de déchéance, dans les délais prévus à l'article 4.1 et de la manière décrite dans cet article.

2. Si Caressi accepte la réclamation, telle que visée à l'alinéa précédent, elle se chargera de la réparation ou de la réexpédition ou de la livraison du produit défectueux conformément à l'article 3.2.

 

Article 6 : Livraison 

1. Le client est tenu de prendre livraison du produit dès qu'il lui est proposé de le livrer.

2. Une lettre de voiture, un bon de livraison ou un document similaire délivré à la livraison des marchandises est réputé refléter fidèlement la quantité de marchandises livrées, sauf si le client notifie à Caressi son opposition à ce sujet immédiatement après la réception des marchandises.

3. Même si le client notifie en temps utile à Caressi que la quantité livrée est inférieure à celle mentionnée sur le document visé au deuxième alinéa du présent article, il n'a pas le droit de suspendre le paiement de la quantité effectivement livrée.

4. Sauf convention contraire, les frais de transport sont à la charge du client et le transport des marchandises se fait à ses risques et périls. La livraison a donc lieu au moment où les marchandises sont chargées sur le moyen de transport. Toutefois, si une livraison franco de port à l'entrepôt de l'acheteur a été convenue, le transport de la marchandise se fait aux frais et aux risques de Caressi. En cas de livraison franco à l'entrepôt de l'acheteur, Caressi n'est pas tenue de transporter la marchandise au-delà de l'endroit où le véhicule peut accéder à un emplacement (aménagé) convenablement praticable et sûr. La livraison s'effectue toujours à côté du véhicule, à l'endroit où le client est tenu de prendre livraison de la marchandise. L'acheteur doit raisonnablement contribuer à ce que Caressi puisse remplir son obligation de décharger une marchandise, notamment en mettant du personnel auxiliaire à disposition. Si le client est en défaut à cet égard, les frais occasionnés sont à sa charge.

5. Les dommages résultant de l'utilisation d'un palan, d'un ascenseur, d'un chariot élévateur, d'une grue ou de tout autre outil sont aux risques et aux frais de la personne responsable de cette utilisation.

6. L'assurance transport n'est souscrite par Caressi qu'à la demande expresse du client ; tous les frais y afférents sont à la charge du client.

 

Article 7 : Délai de livraison ; livraison sur demande 

1. Le délai de livraison prévu est indiqué par Caressi de la manière la plus précise possible. Caressi est tenue de s'efforcer de respecter ce délai. Le délai de livraison est toujours considéré comme indiqué ou convenu approximativement, à moins qu'un délai fatal n'ait été expressément convenu.

2. Le client n'a droit à aucun dédommagement, sous quelque forme que ce soit, en cas de dépassement du délai de livraison indiqué, sauf s'il en a été expressément convenu ainsi ou si le dépassement est la conséquence directe et immédiate d'une négligence grave de la part de Caressi.

3. En raison du dépassement du délai de livraison, le client ne peut pas résilier le contrat ou refuser la réception et/ou le paiement des marchandises. Toutefois, après l'expiration du délai de livraison, le client peut, sous peine de résiliation, mettre Caressi en demeure par écrit de livrer dans un délai de trois semaines à compter de la date de livraison. Dans ce cas, le client n'a droit à aucune indemnité.

4. Dans le cas où la livraison sur appel a été convenue sans fixer de délai pour l'appel, Caressi est autorisée, si après la date de confirmation et avant la livraison, un ou plusieurs facteurs de coût ont changé, à ajuster le prix convenu en conséquence. Le client est autorisé, à moins que la raison ne s'y oppose, à résilier le contrat en raison d'une telle modification du prix. Si, dans les trois mois suivant la conclusion du contrat, toutes les marchandises n'ont pas été réclamées, Caressi est en droit d'inviter le client à fixer un délai dans lequel tout doit être réclamé, ce qui oblige également le client à prendre livraison. Dans ce cas, Caressi est autorisée à facturer des frais de stockage au client conformément à l'article 9, paragraphe 1, des présentes conditions générales.

 

Article 8 : Emballage 

1. Les emballages (emballages, palettes, etc.) utilisés et réutilisables pour la livraison par Caressi seront facturés par Caressi au client. Le matériel d'emballage retourné, tel que visé dans la phrase précédente, sera crédité après réception par Caressi. Le client doit envoyer ces emballages en port payé. Les emballages en mauvais état, à l'appréciation de Caressi, ne seront pas crédités.

 

Article 9 : Report de la livraison, non-acceptation et annulation 

1. Si le client demande le report de la livraison d'un produit prêt pour lui et que Caressi y consent, le risque de la chose est transféré au moment de la date de livraison initiale et Caressi est en droit de facturer le prix convenu et de facturer les frais de stockage après une période de stockage de quatre semaines.

2. Si le client ne prend pas livraison du produit ou ne prend pas livraison à la date convenue ou s'il annule une commande, Caressi a le droit de résilier le contrat et de facturer des dommages-intérêts. S'il s'agit d'un produit fabriqué sur mesure, cette indemnité comprendra au moins les frais encourus pour la livraison infructueuse et le prix d'achat total. S'il ne s'agit pas d'un produit sur mesure, les dommages-intérêts comprennent au moins les coûts liés à l'échec de la livraison et le prix d'achat total, moins 50 % du prix auquel le produit a été vendu ou aurait pu raisonnablement être vendu par Caressi à des tiers dans les soixante jours suivant la date de livraison initiale.

3. Caressi est autorisée à suspendre la livraison des produits achetés par l'acheteur si l'acheteur, pour sa part, ne remplit pas ses obligations (y compris les obligations de paiement pour les livraisons précédentes) ou si Caressi a de bonnes raisons de craindre que l'acheteur ne remplisse pas ses obligations. Caressi informera l'acheteur dans les plus brefs délais de la suspension d'une livraison et de la raison de cette suspension. Dans ce cas, l'acheteur est tenu, à la première demande de Caressi - à la discrétion de Caressi - de payer toutes les créances en souffrance, de payer les produits achetés à l'avance, de verser un acompte et/ou de fournir des garanties. Caressi n'est pas responsable des pertes subies par l'acheteur à la suite d'une suspension de la livraison, sauf en cas de négligence grave de la part de Caressi.

 

Article 10 : Résolution

Sans préjudice de ses autres droits en vertu de la loi, du Contrat et des présentes Conditions Générales, Caressi est en droit de résilier immédiatement le Contrat, en tout ou en partie, sans intervention judiciaire, ou de suspendre son exécution, sans préjudice de ses autres droits (d'exécution et/ou de dommages et intérêts), si :

- Le Client enfreint une disposition du Contrat et/ou des présentes Conditions Générales ;

- Une réglementation légale (étrangère) est appliquée visant à liquider le Client ou à restructurer sa situation financière, telle qu'une faillite, un sursis de paiement (provisoire) ou des réglementations similaires ;

- L'entreprise du Client est arrêtée ou liquidée, ou si le Client propose un accord amiable à ses créanciers ;

- Le Client, après y avoir été invité par écrit, ne fournit pas une garantie appropriée selon Caressi dans un délai de sept jours ;

Dans ces cas, toute créance de Caressi envers le Client devient immédiatement exigible, sans que Caressi soit tenue à une quelconque indemnisation ou autre obligation. Sans préjudice du droit de Caressi de réclamer les dommages réels subis, l’indemnisation minimale due par le Client est déterminée conformément à l'article 9, paragraphe 2 des présentes Conditions Générales.

 

Article 11 : Réserve de propriété

 

1. Les produits livrés par Caressi restent sa propriété jusqu'au paiement intégral par le Client du prix d'achat des produits concernés, des produits déjà livrés ou de ceux à livrer, ainsi que des frais ou travaux liés à leur livraison.

2. La propriété des produits reste également chez Caressi tant qu'une créance de Caressi envers le Client résultant d’un manquement du Client n’a pas été réglée.

3. Sauf accord écrit préalable de Caressi, le Client ne peut ni vendre, ni livrer, ni céder les produits avant que la propriété ne lui ait été transférée, sauf dans le cadre normal de son activité. Il ne peut pas non plus les transformer, monter/démonter ou intégrer dans un autre bien meuble ou immeuble sans autorisation écrite.

4. Si des tiers saisissent les produits sous réserve de propriété ou revendiquent des droits sur ceux-ci, le Client doit immédiatement en informer Caressi et signaler aux tiers que ces produits appartiennent à Caressi.

5. En cas de non-respect des obligations du Client et si Caressi veut faire valoir son droit de propriété, Caressi a le droit d’accéder aux produits et aux lieux où ils se trouvent. Le Client s’engage à coopérer pleinement pour permettre la reprise des produits par Caressi.

6. Si un produit livré par Caressi sous réserve de propriété est introduit dans un autre État membre de l’Union européenne, le droit de cet État régira la réserve de propriété si ce droit prévoit des dispositions plus favorables pour Caressi.

 

 

Article 12 : Force majeure

Outre les cas de force majeure prévus par la loi, sont également considérées comme force majeure : grève et/ou maladie des employés ou auxiliaires de Caressi, livraisons retardées ou incomplètes des fournisseurs, guerre, mobilisation, interdictions d’importation/exportation, mesures gouvernementales, catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, gel), perturbations du trafic, pertes ou dommages durant le transport, incendie, vol, pannes d’énergie, défaillances de machines, chez Caressi ou ses fournisseurs.

En cas de force majeure temporaire, le délai de livraison peut être prolongé de la durée de la force majeure, augmentée d’une période raisonnable pour permettre à Caressi d’exécuter la livraison. Le Client ne peut alors pas résilier le Contrat.

Si le délai de livraison est dépassé, le Client peut exiger par écrit que Caressi livre dans les quatre semaines suivant la notification. Si cette livraison ne se produit pas, le Client peut résilier immédiatement le Contrat sans droit à indemnisation.

 

Article 13 : Prix, paiement et conséquences du retard de paiement

1.Sauf indication contraire, les prix mentionnés par Caressi sont hors TVA et frais de transport.

2. Le Client est responsable des formalités douanières et des frais associés. Si Caressi s'en charge, les coûts restent à la charge du Client.

3. Caressi peut augmenter les prix après la conclusion du Contrat en raison de facteurs externes tels que la fiscalité, les coûts des fournisseurs, les taux de change, les matières premières, les frais de transport ou les charges sociales.

4. Le paiement des factures de Caressi doit être effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de facture, sauf accord contraire écrit. 

5. Le Client ne peut invoquer aucun droit de compensation ou de suspension de paiement.

6. En cas de retard de paiement, le Client est automatiquement en défaut et doit des intérêts légaux majorés de 5 % par an, calculés sur le montant total de la facture.

7. Le Client est également redevable des frais de recouvrement extrajudiciaires et judiciaires, calculés sur la base des coûts réels avec un minimum de 10 % du montant impayé.

 

Article 14: Responsabilité  

 

1. Caressi et ses employés ne sont pas responsables des dommages subis par le Client ou des tiers liés aux produits, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

2. Si et dans la mesure où une responsabilité de Caressi devait exister en vertu du premier paragraphe de cet article, elle ne saurait être tenue responsable que des dommages directs. Les dommages indirects subis par le Client, y compris les dommages consécutifs tels que (mais sans s'y limiter) le manque à gagner, la perte de chiffre d'affaires ou de revenus, ne donnent en aucun cas droit à une indemnisation de la part de Caressi.

3. La responsabilité de Caressi pour les dommages directs est en tout état de cause toujours limitée à l'obligation de remplacer les produits ou à l'obligation de rembourser le montant facturé au titre du Contrat, avec un maximum correspondant au montant couvert par l'assurance responsabilité professionnelle de Caressi dans le cas concerné (augmenté du montant de la franchise), selon le choix de Caressi.

4. Le Client garantit Caressi contre toute réclamation de tiers subissant un dommage lié à l'exécution du Contrat et dont la cause ne peut être imputée à Caressi, ainsi que contre toute réclamation de tiers liée aux contrats conclus entre le Client et ces tiers.

5. Il est interdit au Client de revendre ou de mettre les produits à disposition de quelque manière que ce soit à des tiers dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, dans des pays où la marque CE ne s'applique pas et/ou dans des pays où des exigences spécifiques ou supplémentaires en matière de produits, de sécurité ou d'environnement sont en vigueur. Si le Client enfreint cette disposition, Caressi ne pourra en aucun cas être tenue responsable. Le Client garantit Caressi contre toute réclamation et tout dommage de tiers (y compris amendes, sanctions et dommages consécutifs) résultant de la revente ou de la distribution des produits en violation des présentes dispositions.

6. Sans préjudice des dispositions des articles 4 et 5 concernant les réclamations et des dispositions du présent article relatives à la responsabilité de Caressi, le délai de prescription ou d'expiration de toute demande ou contestation à l'encontre de Caressi et des tiers impliqués par Caressi dans l'exécution du Contrat est d'un an, ou d'une durée plus courte si la loi l'exige.

 

 

Article 15: Exclusion des ventes via plateformes 

 

1. Le Client garantit qu’il vendra les produits uniquement dans ses propres points de vente.

2. Il est interdit de revendre les produits sur des plateformes en ligne sans autorisation écrite préalable de Caressi.

3. Le Client reconnaît l’importance de préserver l’image de la marque Caressi et accepte ces restrictions.

 

 

Article 16: Propriété intellectuelle 

 

1. Tous les droits de propriété intellectuelle – y compris les droits de brevet, les droits de marque, les droits de dessin ou modèle et les droits d’auteur – liés aux produits ou qui viendraient à s’y rattacher appartiennent à Caressi. Dans la mesure où un tel droit ne peut être acquis que par un dépôt ou un enregistrement, seule Caressi est habilitée à effectuer cette démarche, sauf accord contraire.

2. Caressi est titulaire de la marque « Caressi », enregistrée auprès de l’EUIPO sous le numéro 012070751. Le Client n’est en aucun cas autorisé à présenter ou vendre les produits sous un autre nom ou une autre marque (figurative) ni à prétendre faussement qu’il a conçu ou fabriqué les produits ou qu’il détient les droits de la marque.

3. Caressi accorde au Client un droit d'utilisation non exclusif sur la marque « Caressi » et se réserve le droit d’assortir ce droit d’utilisation de conditions spécifiques à tout moment.

4. Dans la mesure où cela est pertinent, Caressi accorde au Client un droit non transférable d’utiliser les conseils, documents, rapports, modèles et logiciels mis à disposition, sauf accord contraire. Il est interdit de reproduire, publier ou exploiter ces éléments, avec ou sans l’aide de tiers, autrement que dans le cadre direct de l’Accord. Ce droit d’utilisation prend fin dès que Caressi est déclarée en faillite, qu’une suspension (provisoire) de paiement est demandée ou qu’un règlement de paiement privé est proposé aux créanciers.

 

5. Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs aux produits, logiciels, sites web, interfaces, bases de données, équipements ou autres matériaux développés ou mis à disposition du Client dans le cadre de l’Accord – y compris les analyses, conceptions, documentations, rapports, devis ainsi que les documents préparatoires – appartiennent exclusivement à Caressi, à ses concédants de licence ou à ses fournisseurs. Le Client ne reçoit qu’une licence immédiatement révocable, non exclusive, non transférable à des tiers et non sous-licenciable, lui permettant uniquement d’utiliser l’objet de la licence aux fins pour lesquelles Caressi l’a mis à sa disposition.

6. Caressi garantit qu’aucun droit de tiers, y compris mais sans s’y limiter les droits de gage, les droits de propriété, les droits de propriété intellectuelle et industrielle, ne fait obstacle à la mise à disposition pour le Client des équipements, logiciels, matériels (images, modèles, textes, musique, audio, noms de domaine, logos, hyperliens, etc.), bases de données ou autres matériaux, y compris les documents de conception, en vue de leur utilisation, modification, installation ou intégration.

7. Caressi garantit le Client contre toute réclamation d’un tiers alléguant que cette mise à disposition, utilisation, modification, installation ou intégration porte atteinte à un de ses droits.

 

Article 17: Conditions de retour

Les retours nécessitent une autorisation écrite de Caressi. Les produits sur mesure ne peuvent être retournés. Les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine non marqué.

 

 

Artikel 18: Toepasselijk recht en bevoegde rechter 

 

1. Tous les contrats de Caressi sont régis par le droit néerlandais, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.

2. Si une disposition des présentes est jugée invalide, les autres dispositions restent valides.

3. Tout litige sera porté devant le tribunal compétent au lieu du siège social de Caressi.