Il est important pour nous de servir nos clients le mieux et le plus rapidement possible. Nous vous contacterons dès que possible, et au plus tard dans les 48 heures.
Curieux de connaître notre méthode de service ? Lisez ce qui suit !
Profitez sereinement avec Caressi: Conseils et entretien toujours à portée de main
1. Spécialiste de cuisine ou utilisateur final ?
Nous vous demandons de soumettre une demande de service via votre spécialiste de cuisine. Cela nous permet d'obtenir une référence d'achat et de vous aider le plus rapidement possible avec les pièces appropriées ou une visite de réparation.
2. Service formulier
Nous demandons toujours au spécialiste de cuisine de remplir un formulaire de service. Si vous avez des photos et/ou une vidéo, cela contribuera bien sûr à accélérer le traitement.
3. Formulaire de service
Dès que nous recevons la demande de service du spécialiste de cuisine, notre service après-vente évalue la solution la plus appropriée pour résoudre votre problème. Dans certains cas, l'envoi d'une pièce de rechange peut suffire. Pour les cas plus complexes, nous ferons appel à un technicien de service.
Techniciens de service (si nécessaire)
Les techniciens de service vous contacteront directement pour planifier un rendez-vous. Nous espérons que cela vous permettra de profiter à nouveau de votre produit Caressi le plus rapidement possible.
